孟达的信需要在新野皇宫内，完成庞统入队与张松相关剧情后，和刘备对话直接领取，是推进入蜀主线、接触孟达的唯一前置道具。
想要触发刘备交付信件的对话，必须完整走完前置连贯剧情，任何一步跳过都会导致无法获取道具。先前往襄阳城内民居找到庞统，交付酒水开启任务，出城往襄阳西侧隐藏树林行进，进入树林深处的山寨击败廖化，解救被掳百姓后折返襄阳再次对话庞统，庞统才会正式加入队伍，队伍带回新野皇宫后自动触发剧情动画，士兵通报西蜀使者张松求见，完整看完张松讲述西蜀地图寄存于襄阳西侧山洞、由孟达代为看管的对话内容，此时持续与刘备对话至台词结束，刘备就会自动将孟达的信存入道具栏，该道具无法丢弃，只会在孟达处使用后永久消失，需要注意道具栏里存在同名郑玄书信，二者用途完全不同，不要混淆使用造成卡关。
拿到信件后不要直接出城调整队伍，先确认队伍上阵人数控制在六人以内，后续和孟达对话时若队伍满员，孟达不会加入队伍，仅短暂让路后无法再招募，错过单次招募机会只能读档重来。从新野出发途经博望坡抵达襄阳城，径直向西出城穿过丘陵地带找到双层山洞，逐层向下走到底层房间就能见到孟达，直接对话不会触发放行机制，需要打开道具栏选中孟达的信对孟达使用，孟达看完书信便会主动让开道路，房间宝箱内可以拿到西蜀地图，拿取道具后再次对话孟达，满足队伍空位条件即可将其收入麾下，完成这段支线后携带地图返回新野皇宫与刘备对话，正式开启西征巴蜀主线流程。
不少玩家会出现拿到庞统却拿不到信件的情况，核心原因分为两类，一类是未完成廖化山寨的剿匪支线，庞统只会临时跟随，无法触发新野皇宫张松剧情；另一类是和刘备对话中途直接中断，没有听完张松完整叙事，系统判定剧情未完成便不会发放书信。遇到这类卡关情况无需四处跑图，返回襄阳重新和庞统对话确认入队状态，再回到新野皇宫从头走完所有对话流程即可正常领取，山洞内还分布多处隐藏宝箱，行进途中顺路调查能够收集防具、箭矢等消耗物资，减少后续城镇补给的往返次数，提升整体推进效率。
