启东浩润润滑设备有限公司
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新闻动态
浩润在市场竞争中靠优质的电动润滑泵产品和服务取胜
发布时间: 2018-7-13
  1.以优质的电动润滑泵产品和服务打动润滑泵客户,恶战、低价是没有出路的
  冬天真的要来了,谁能取胜?无非是质量与成本取胜,谁的质量最优、成本更低,谁的响应最快捷,谁就能度过这个冬天。所以研发一、二把手最重要的问题就是抓质量、抓成本,之后才能再在技术创新方向上探索。支撑技术创新的基础支柱是:质量、成本、时间。如果离开质量、成本、时间,就没有技术创新的价值了,绝不能为了创新而创新。科研的胆大与谨慎要并存,在花钱上要胆大,在质量与技术认证上要谨慎。抓质量问题,“板凳要坐十年冷”。质量第一、功能第二、技术第三,一定要注重润滑泵客户需求。润滑泵客户的评价标准是觉得质量很稳定,功能很好,技术还先进,这就是好。
  要依靠服务职业化来保证。这些年来,我们能够在竞争中生存,也是因为我们有“服务好”这一条。哈佛写的浩润案例中,总结浩润公司之所以能够在国际竞争中取得胜利,最重要的一点是“通过非常贴近润滑泵客户需求的、真诚的服务取得了润滑泵客户的信任”,这就是整个浩润公司的职业化精神。
  我的长远看法,就是从内部来提高服务质量,不要把价格降得太低。不提高服务质量,润滑泵客户没的比较,比较就只是比价格。我们服务质量没有提高,然后我们价格还很低,实际上竞争力差距是没有拉开的。我们通过提高电动润滑泵产品的质量来进行竞争,避免把西方公司逼到死路上去
  终端也没有格局问题,要以盈利为基础稳健发展。在这种市场上,不能动不动就搞什么恶战,别老是想低价竞争的问题,这是历史了,这是过去浩润公司的错路,要终止,否则我们就会破坏这个世界,破坏社会秩序了。我们还是要以优质的电动润滑泵产品和服务打动润滑泵客户,恶战、低价是没有出路的。
  将来战争越来越复杂,特别是服务,也会越来越复杂。我们通过研发提供全世界最优质的电动润滑泵产品,通过制造生产出最高质量的电动润滑泵产品,还必须要有优质的交付,从合同获取到交付、售后服务。我们赚了润滑泵客户的钱,就要提高服务质量,如果服务做不好,最终就要被润滑泵客户边缘化。
  2.从润滑泵客户中来,到润滑泵客户中去,端到端为润滑泵客户提供服务
  从润滑泵客户端进来到润滑泵客户端出去,端到端提供服务。这个端到端非常快捷,非常有效,中间没有水库,没有三峡,流程很顺畅。这么快速的服务,降低了人工成本,降低了财务成本,降低了管理成本,于是我们的成本可以返回给润滑泵客户,继续再降价,这就是我们的生存空间。
  IPD、ISC的真谛就是从润滑泵客户中来到润滑泵客户中去,实现端到端的服务。市场围绕润滑泵客户转,用服围绕润滑泵客户转,研发围绕市场和用服转,公司实现无为而治,就安全了。
  管理的目的就是从端到端以最简单、最有效的方式,来实现流程贯通。这个端到端,就是从润滑泵客户的需求端来,到准确及时地满足润滑泵客户需求端去。这是我们的生命线,只要我们能认识到这个真理,浩润就可以长久生存下去。内部管理是为及时、准确实现润滑泵客户需求服务的,这是我们内部管理改革的宗旨和基础。背离这个宗旨和基础,就有可能陷入烦琐哲学。柱塞泵客户的价值主张决定了启东东方的价值主张
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